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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Caso você precise devolver um produto adquirido, a solicitação da devolução poderá ser feita até 5 dias após o recebimento do produto e acompanhada do motivo, mediante o que prevê o código de consumidor sobre arrependimento de compra. Entre em contato com a loja através de Whatsapp, Email, Direct ou pela nossa caixa de perguntas para que os procedimentos sejam informados. É importante ressaltar que não aceitamos produtos que possuam indício de mau uso ou modificações.
Reembolso:
No caso de devolução, o frete é de responsabilidade do cliente, e ao chegar na central, será realizado o estorno da compra e devolvido o valor referente apenas ao produto através de transferência bancária para a conta que efetuou a compra em primeira mão. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.
POLÍTICA DE TROCA
Você pode trocar os produtos adquiridos em até 7 dias após recebê-los desde que não hajam danificações e indícios de mau uso ou modificações. A troca pode ser solicitada através do nosso Whatsapp, Email ou Direct do Instagram, basta enviar uma foto atualizada do produto adquirido e indicar por qual você gostaria de trocar. O valor do frete é de responsabilidade do cliente e caso haja diferença entre os valores dos produtos, ela será compensada através de transferência bancária a combinar. É importante ressaltar que o produto novo será enviado apenas quando o antigo estiver novamente na posse do Ana Banana Ateliê, para evitar falhas no processo.
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